Ablauf

Sechs Stationen zwischen Kreuzung und Überweisung

Die Reihenfolge ist die der Akte, nicht die eines starren Zeitplans. Manche Stationen liegen schon hinter Ihnen, wenn Sie in die Kanzlei kommen. Dann steigen wir dort ein, wo die Unterlagen aufhören.

Stadt bei Dämmerung, Straßenlicht und dichte Bebauung
Unfälle in der Stadt hinterlassen oft mehr Zeugen und weniger klare Spuren als Unfälle auf freier Strecke.
  1. 01

    Unfallstelle

    Sicherung, Austausch der Daten, Fotos der Stellung beider Fahrzeuge, der Fahrbahn und sichtbarer Schäden. Bei Verletzten, bei uneinigem Hergang oder bei größerem Schaden die Polizei. Ein Satz wie „ich war es“ auf einem Zettel der Gegenseite bindet später oft enger, als es im Moment klingt. Namen und Kennzeichen reichen.

  2. 02

    Eigene Meldungen

    Die eigene Kfz-Haftpflicht und, falls vorhanden, die Kasko erfahren vom Schaden, weil dort Fristen im Vertrag stehen können. Der Ersatzanspruch wegen des fremden Verschuldens richtet sich daneben an die Haftpflicht des anderen Beteiligten. Beides zu vermischen, führt zu Schreiben, die an die falsche Sachbearbeitung gehen.

  3. 03

    Belege zum Fahrzeug

    Kostenvoranschlag oder, wenn schon repariert wurde, die Rechnung. Bei Schäden, die über eine kleine Beule hinausgehen, ein eigenes Sachverständigengutachten, bevor die Versicherung den Rahmen allein setzt. Kilometerstand und ein ehrlicher Hinweis auf einen Vorschaden gehören dazu. Ein verschwiegener Vorschaden fällt in der Lackschicht auf und beschädigt die übrige Akte.

  4. 04

    Anspruchsschreiben

    Hier beginnt das Mandat der Kanzlei, wenn Sie es erteilen. Die Positionen werden beziffert: Reparatur oder Wiederbeschaffungswert abzüglich Restwert, merkantiler Minderwert, Nutzungsausfall oder Mietwagen, Abschleppen, Gutachten. Personenschaden, soweit schon belegbar, in einem eigenen Abschnitt. Das Schreiben geht an die Haftpflichtversicherung des anderen Fahrzeugs.

  5. 05

    Antwort und Kürzung

    Typische Einwände: Mithaftung, überhöhter Stundenverrechnungssatz, zu lange Mietdauer, fehlender Minderwert wegen Alters, Restwert eines entfernten Aufkäufers. Jede Zeile wird gegen Foto, Gutachten und Rechnung gehalten. Was sich nicht halten lässt, sagen wir Ihnen, bevor wir es gegenüber der Versicherung wiederholen.

  6. 06

    Zahlung oder ein weiterer Entschluss

    Geht das Geld ein, schließen wir die Positionsliste. Bleibt ein Betrag offen, besprechen wir, ob der Unterschied eine Klage trägt, inklusive der eigenen Kosten bei einem Unterliegen. Ohne diesen Auftrag bleibt die Akte außergerichtlich.

Wo Sie einsteigen können

Liegt noch gar kein Schreiben vor, ist das Kernmandat der Schadensregulierung der passende Einstieg. Liegt schon ein Gutachten oder eine Kürzung auf dem Tisch, reichen oft die daneben beschriebenen Arbeiten auf der Mandatsübersicht. In beiden Fällen ist der konkrete nächste Schritt ein Gespräch.

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